Генеральный директор влиятельнейшего сайта классифицированных объявлений (classifieds) Craigslist.org Джим Бакмастер (Jim Buckmaster) известен своим необычным подходом к бизнесу: делать всё как можно проще и не стремиться к максимизации дохода. Дизайн сайта не менялся с конца 90-х годов прошлого века. Никаких рекламных баннеров. Всего 24 сотрудника.
Craigslist.org посещают 20 миллионов уникальных посетителей в месяц, он занимает 46 место в рейтинге самых популярных в мире сайтов Alexa Top 100. 5 мая 2007 года Джим Бакмастер дал интервью журналу “БизнесУик” (BusinessWeek).
Как только не называли генерального директора Craigslist.org Джима Бакмастера: врагом истэблишмента, коммунистом, социалистическим анархистом. Традиционных деловых людей принятая в компании бизнес-модель приводит в замешательство. Однако руководимый им сайт классифицированных объявлений уже много лет удерживает свои позиции среди наиболее посещаемых Интернет-сайтов, хотя Бакмастер решительно отказывается от пути перевода успеха своего сайта в большие деньги.
Вот некоторые основные факты, относящиеся к Craigslist. Сайт служит площадкой классифицированных объявлений для 450 городов. Он публикует более 750 тысяч объявлений о работе в месяц. Всего пользователи самостоятельно публикуют примерно 14 миллионов новых объявлений ежемесячно. По словам Бакмастера сайт прибылен с конца 1999 года. Он получает свой доход, взимая номинальную плату за публикацию объявлений о работе в 7 городах и за объявления риэлторов в Нью-Йорке.
Никакой пользовательской абонентской платы. Никакой баннерной рекламы. По оценкам аналитиков, сайт заработал в прошлом году 25 миллионов долларов, но совершенно очевидно, что он мог бы зарабатывать больше - несравнимо больше.
Каким образом сайту удалось создать столь преданное сообщество пользователей? 5 мая в ходе Nantucket Conference, ежегодного съезда венчурных капиталистов и предпринимателей из Новой Англии, Бакмастер дал интервью редактору отдела инноваций журнала “БизнесУик” (BusinessWeek) Джесси Хемпель (Jessi Hempel).
Почему вы не предпринимаете больших усилий по монетизации сайта?
Нам много раз говорили, что мы могли бы получать много миллионов долларов, размещая на сайте рекламные объявления, но наши пользователи не просят нас о рекламных объявлениях, и поэтому у нас их нет. Оплачиваемая выдача поисковых систем создавала бы конфликт интересов с поиском на сайте. Чем лучше поиск на вашем сайте, тем меньше необходимости в оплачиваемом поиске.
Как вам удалось создать столь преданное сообщество пользователей?
Мы с самого начала поняли, что чем больше мы самоустранимся и дадим пользователям возможность самим делать то, что им нужно, тем меньше мы будем зависеть от наших сотрудников. Пользователи гораздо лучше, чем штатный персонал, и в позиционировании сайта, и в помощи друг другу.
Вторая важная вещь - обратная связь. Сайт был приведён в его сегодняшнее состояние миллионами запросов, поступавшими на протяжении 12 лет. Всё, что вы сегодня видите, - результат действия этой обратной связи.
»